Giriş ekranının açılmaması her zaman hesabından kaynaklanmaz. Bağlantıyı ve tarayıcıyı sırayla kontrol etmek, sorunun nerede olduğunu anlamayı kolaylaştırır.
Önce bağlantı ve adres
Başka bir sayfanın açılıp açılmadığını kontrol et. Ardından KolaySohbet adresini tarayıcıya yeniden yaz. Bağlantı yoksa ağını düzeltmeden tekrar tekrar giriş denemek sonucu değiştirmez. Ağ değiştirirken açık sohbet bağlantısının kesilebileceğini unutma.
Doğru sürümü dene
Telefonda mobil sürümle, bilgisayarda masaüstü sürümle başla. Ana sayfada otomatik seçim yapılsa da sürümü elle değiştirebilirsin. Aynı anda çok sayıda sohbet sekmesi açmak yerine tek sekmede dene. Rumuzunun başka bir oturumda açık olup olmadığını kontrol et.
Tarayıcı ayarlarını gözden geçir
Tarayıcının güncel sürümünü kullan. İçerik engelleyen bir eklenti sayfanın gerekli parçalarını durduruyor olabilir; yalnızca bu site için ayarını kontrol et. Genel korumaları tamamen kapatmak yerine sorunun eklentiyle ilişkisini ayrı bir tarayıcıda deneyerek anlayabilirsin. Sertifika uyarısını atlayarak devam etme.
Yardım isterken hangi bilgileri yazmalısın?
Kullandığın cihazı, tarayıcıyı, hangi sürümü seçtiğini ve ekranda gördüğün hata metnini belirt. Ekran görüntüsünde kullanıcı bilgileri veya şifre varsa paylaşmadan önce gizle. Sitenin yardım ve iletişim sayfalarından devam edebilirsin.